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淄博网购平台建设的利器——用户追踪系统

发表日期:2018-12-12 11:18文章编辑:admin浏览次数:

           淄博网购平台建设的利器——用户追踪系统
 
        2013年,谷歌为了应对亚马逊网购平台第一入口的争夺,对自己的搜索页面进行了改动,而这一个改动显示了谷歌对用户强大的数据跟踪能力。
 
        谷歌对搜索页面的改动可以让零售商在搜索结果的顶部出现产品的图片、描述和价格。它先是在电脑桌面进行推广,后来推向了移动设备。例如,你在谷歌上搜索电冰箱,就会出现一个覆盖欧美百货等在线销售的照片和价格,这样的改动似乎更接近亚马逊展示给客户的搜索结果。
 
       谷歌改动搜索引擎的背后是美国电子商务的领先地位竞争,具有关资料显示,美国市场的规模2015年的同比增长20%,有2200亿美元。很多人觉得亚马逊和谷歌是属于两个不同的业务,但二者对于网购搜索引擎第一的位置还是争夺得很激烈,随着越来越多的用户在亚马逊上购物,谷歌失去了追踪这些用户的机会。
 
        很多的电商专家认为,亚马逊在网购搜索方面比谷歌要优秀很多。有人指出亚马逊有比谷歌更为舒适的购物环境。但最总要的是亚马逊还有用户跟踪系统,只要用户在亚马逊网购平台上浏览过产品,那么你的信息就有可能被亚马逊追踪到,而谷歌之所以和亚马逊在网购搜索引擎上竞争这么激烈,多半也是出于这个原因,这会让他损失大量用户信息。
 
        而亚马逊能够在网购的用户有所减少的情况下,它的网购平台的用户却有所增加,也是用户追踪系统的功劳。无论在什么时代,用户都是商家生存发展的根本,这个理念已经融入了各行各业中去了,于是很多有实力的大型企业都开始采用CRM用户管理系统,希望通过它了解用户的更多信息,从而提高用户的质量和价值,使企业很好地发展。
 
        CRM即用户的管理,它的核心就是以用户为中心,将用户视为最宝贵的资源,通过分析和管理用户的信息,并能追踪用户,使用户有长期的价值。CRM要求企业以用户为中心设置自己的流程,通过用户的满意度和忠诚度提高企业的盈利指数。
 
 
 
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